Politique de remboursement

Merci d’avoir fait vos achats chez CollectorsCage.

Si, contrairement à vos attentes, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits achetés chez nous.


Articles désigne les articles proposés à la vente sur notre site Internet.
Le site Web fait référence à CollectorsCage, disponible sur collectorscage.com.
Vous, désigne la personne qui effectue des achats sur notre site Web.

Votre droit de rétractation :

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai d'annulation est de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise ou de celle où un tiers que vous aurez désigné, autre que le transporteur, prend en charge le produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision :

- Par e-mail : info@collectorscage.com

Nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Si l’article est renvoyé dans le même état que lors de la vente, aucun frais de retour ne sera facturé. En revanche, si CollectorsCage estime que l’article est détérioré ou a été utilisé (par exemple, si l’étiquette a été retirée), des frais seront déduits du montant du remboursement.

Conditions de retour

Pour que les marchandises puissent être retournées, vous devez vous assurer que :

- Les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours.
- Les marchandises sont toujours étiquetées.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

- Articles confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.
- Marchandises qui, après livraison, sont indissolublement mélangées à d’autres marchandises. Par exemple, un sac avec un portefeuille inclus ne sera pas accepté en retour si le portefeuille est manquant. L'absence de dustbag, de boîte ou de tout autre objet livré avec le sac sera traitée de la même manière.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser le retour des articles ne répondant pas aux conditions de retour ci-dessus.

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Nous recommandons donc d'utiliser une entreprise de transport assurée et traçable. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement sans avoir reçu les marchandises ou sans preuve de leur retour.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

Par e-mail : info@collectorscage.com